शिकायत कैसे करें?
नगर की समस्या दर्ज कराना पहला कदम है। जगह, तारीख और पुराने संदर्भ का साफ रिकॉर्ड शिकायत को समझने और उस पर हुई कार्रवाई को परखने में मदद करता है।
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सड़क, पानी या सफाई की शिकायत: सही जानकारी से ऐसे मज़बूत बनता है आपका आवेदन
नगर की समस्या दर्ज कराना पहला कदम है। जगह, तारीख और पुराने संदर्भ का साफ रिकॉर्ड शिकायत को समझने और उस पर हुई कार्रवाई को परखने में मदद करता है।
समस्या को एक वाक्य में साफ करें
“पूरे शहर में सफाई खराब है” कहने के बजाय गली, वार्ड और पास के पहचान चिह्न के साथ ठीक जगह लिखें। बताएं कि समस्या कब से है और उससे किस तरह परेशानी हो रही है। अनुमान को तथ्य बनाकर न लिखें। किसी अफसर या कर्मचारी का नाम तभी जोड़ें जब उससे जुड़ी जानकारी आपके पास हो।
तस्वीर के साथ संदर्भ भी ज़रूरी
तस्वीर लेते समय अपनी और दूसरे लोगों की सुरक्षा का ध्यान रखें। दूर से खींचा दृश्य और समस्या का पास से लिया चित्र अलग जानकारी देते हैं। बच्चों के चेहरे, वाहन के निजी दस्तावेज और घर के भीतर की तस्वीरें अनावश्यक रूप से साझा न करें। तस्वीर की तारीख और स्थान अलग से नोट कर लें।
शिकायत संख्या सुरक्षित रखें
उत्तर प्रदेश का जनसुनवाई–समाधान पोर्टल शिकायत पंजीकरण और उसकी स्थिति देखने के विकल्प देता है। पोर्टल पर बताई गई सीमाएँ पढ़कर उपयुक्त विषय चुनें। शिकायत की प्रति और संदर्भ संख्या संभालें; अगली बार उसी मुद्दे की बात करते समय पुराना रिकॉर्ड सामने होना उपयोगी है।